Tempo de leitura: 5 minutos
Os conceitos de público alvo e persona são cada vez mais comuns na elaboração das estratégias de marketing das organizações, principalmente no ambiente digital, onde a segmentação é ainda mais ampla.
Isso porque, a definição do público alvo e persona é necessária para orientar a criação do conteúdo que o marketing digital utiliza para atingir o cliente ideal e potencializar ações de growth hacking para o seu negócio.
Continue com a gente até o fim e descubra mais sobre público alvo e persona, entenda a diferença entre persona e público alvo e saiba como definir corretamente as personas perfeitas para seu produto ou serviço.
O que é público alvo e persona?
Antes de mais nada, tanto público alvo e persona se referem aos potenciais consumidores do seu negócio, ou seja, o grupo de pessoas que você almeja e trabalha para atender com seus serviços e produtos.
Em suma, é o cliente que você quer atender!
Qual a diferença entre persona e público alvo?
A princípio, a maior diferença entre pessoa pública alvo é a quantidade e a qualidade das informações sobre o perfil do cliente ideal para seu negócio.
Entenda o que é público alvo
O público alvo representa de uma forma mais genérica o cliente que o seu negócio almeja como cliente.
Sem levar em conta aspectos mais detalhados sobre os novos hábitos de consumo e estilo de vida, principalmente no que diz respeito à riqueza de informações produzidas no ambiente digital, como nas redes sociais.
Geralmente, a definição do público alvo considera as características dos clientes como eles são, onde moram, dentre outros. Confira abaixo:
- Idade
- Formação acadêmica e profissional
- Estado civil
- Gênero
- Local onde reside – cidade, estado, região, país
- Hábitos de consumo
Sendo assim, a complexidade do mercado atual, tão segmentado e rico em informações, exige muito mais do que a definição do público alvo para seu negócio.
E, por este motivo, a ideia de definir um público alvo vem sendo substituída pelas estratégias vinculadas à criação de personas, que vêm ganhando mais credibilidade e espaço no ambiente de marketing.
Exemplo de público alvo: homens, moradores da zona sul do Rio de Janeiro, casados, com idade entre 30 e 50 anos, praticantes de esportes, renda entre R$3.000,00 e R$5.000,00.
Conheça a persona ou seu cliente ideal
A persona é um personagem criado pela equipe de marketing que representa a figura do seu cliente ideal.
Neste sentido, a persona é mais detalhada e sua criação leva em conta aspectos pessoais que vão além dos utilizados na definição do público alvo, “personificando” o seu cliente ideal, como por exemplo:
- Nome fictício
- Aspirações pessoais e profissionais
- Histórias pessoais
- Motivações e desapontamentos
- Desafios e ambições
- Estilo de vida
- Objetivos, dentre outros
Exemplo de persona: Fátima é funcionária pública em Brasília, tem 57 anos, adora comer e beber e está pronta para se aposentar e curtir férias permanentes.
Casada, tem dois filhos adultos e independentes financeiramente, quer aproveitar a aposentadoria para viajar pelo mundo com o marido.
Qual a importância da definição da persona?
Em primeiro lugar, a criação da persona possibilita segmentar seus esforços de marketing com maior eficiência, considerando personas diferentes para um ou mais serviços e produtos que você oferece.
Assim, na medida em que permite transmitir a informação correta para o cliente correto, a utilização de personas nas suas estratégias de marketing pode alavancar seu negócio, aumentando vendas e atraindo mais clientes.
Além disso, a identificação do seu cliente com a persona aumenta ainda mais a empatia com seu negócio e motiva o maior engajamento dos clientes que você já possui.
Consequentemente, pode impactar positivamente na liquidez e no valuation do seu negócio. Certo?
Como definir a persona certa para a sua campanha de marketing?
Antes de mais nada, a criação da persona para seu negócio não pode ser simplesmente fantasiosa. É preciso que a persona reflita as características reais do seu público alvo.
Assim, conhecimento e pesquisa de mercado é fundamental para a criação de uma persona bem elaborada e que efetivamente dê resultados.
Para isso, formulários de observação, entrevistas e questionários (online) podem ser utilizados com bastante eficiência.
Tipicamente, a persona inclui:
- Nome
- Situação profissional (ocupação profissional, estudante, desempregado)
- Objetivos pessoais e profissionais
- Idade, gênero, renda, local onde mora (e trabalha/estuda)
- Desafios, desejos e ambições
- Valores
- Decepções
- Hobbies
- Outras informações relevantes para a empresa
Benefícios da persona correta para sua empresa
Como explicado, a persona é a personificação de um cliente ideal, ou seja, aquele que faz o match perfeito com seus serviços e produtos.
Nesse sentido, quando mais próximas as pessoas estiverem do perfil dos clientes reais e potenciais do seu negócio, mais assertivas serão as suas estratégias de marketing que você poderá utilizar.
Textos em blogs, postagens e presença em redes sociais, e-mail marketing, enfim, conhecendo a persona fica mais fácil bolar um conteúdo que gere maior empatia e engajamento com seu negócio.
Saiba como definir público alvo e persona para alavancar seu negócio
Em conclusão, no post de hoje você entendeu o que é e qual a diferença entre persona e público alvo, conheceu sua importância e identificou os fatores que devem ser considerados na definição da(s) persona(s) para o seu negócio.
Não pare por aqui, entre em contato com nosso time de especialistas e conheça mais detalhes e dicas sobre como definir público alvo e persona de forma mais assertiva e de acordo com as tendências do mercado atual.
