Estratégias de vendas online: 8 dicas para vender mais na internet

1.Defina personas e entenda como se aproximar do seu público alvo

Esta é uma das estratégias de vendas online mais importantes para maximizar as vendas na internet do seu negócio.

Entender para quem seu negócio trabalha é fundamental para oferecer produtos capazes de atender as expectativas e necessidades dos clientes.

Nesse sentido, a definição do público alvo e personas é uma forma de identificar grupos e subgrupos de clientes mais segmentados e, com isso, atendê-los melhor.

2.Conheça e comunique corretamente os diferenciais do seu produto

Conhecer seu produto é fundamental para vendê-lo. 

Identificar seus diferenciais frente à concorrência e saber mostrá-las é uma das estratégias de vendas online mais poderosas para atrair novos clientes e realizar novas vendas.

Sempre que possível, sua comunicação deve possibilitar a reafirmação das características que agregam valor ao seu produto e os diferenciam da concorrência, seja no conteúdo do site, dos textos utilizados para e-mail marketing e das postagens.

3.Conte com uma plataforma digital segura e capaz de suportar as operações

Aqui, vale aquela situação em que nada adianta ser o melhor piloto de carros se o automóvel não oferece segurança, durabilidade, dirigibilidade, velocidade, enfim, se não dispõe de tudo o que o piloto vai precisar para vencer a corrida.

No ambiente virtual é igual. Portanto, invista na criação e manutenção de uma plataforma  confiável, que ofereça segurança para você e para seu cliente, acima de tudo.

4.Crie e coordene uma cadeia logística eficiente e integrada

Desde o início do e-commerce no Brasil, em meados dos anos 1990, um dos maiores desafios das empresas neste segmento era a capacidade de entregar o produto certo, no lugar e na data prometida para o cliente.

Ou seja, todos os esforços em finalizar a venda online iam por água abaixo por questões de logística…

E, atualmente, este é um dos principais aspectos onde as empresas digitais podem criar valor e aumentar sua competitividade neste mercado.

Isto fez com que algumas gigantes desse mercado, como Amazon e Mercado Livre, optarem por verticalizar suas operações e controlar a entrega ao cliente final também.

Mas é claro, que nem sempre se pode ter sua própria frota de caminhões e aviões, então é preciso contar com uma rede de parceiros confiáveis e comprometidos com a qualidade em todos os níveis da cadeia.

5.Esteja presente no ambiente digital

Somente criar uma plataforma digital eficiente não é suficiente para realizar as vendas na internet.

Com a pluralidade de opções, é preciso aparecer em todas as frentes. Assim, seu negócio deve estar presente (ativo e com relevância) nas principais redes sociais e canais digitais, como por exemplo:

• Facebook
• Messenger
• Instagram
• YouTube
• Twitter
• WhatsApp
• Telegram
• TikTok
• LinkedIn

6.Crie relevância para seu público

Não basta aparecer na internet sem ter algo relevante para dizer ou mostrar para seu cliente. 

E quando isso acontece, o efeito é justamente o contrário: o cliente passa a evitar suas postagens.

Dessa forma, é preciso produzir um conteúdo que gere interesse no seu público e por isso a 

Criação de personas é tão importante, como vimos acima.

Além disso, nem sempre o conteúdo precisa ser comercial e focar em vender produtos. 

Na verdade, textos que falam sobre temas de interesse dos clientes podem levá-los a consumir seu produto de forma orgânica e sem você precisar oferecer.

A utilização de técnicas de SEO na produção de textos para blogs pode potencializar seus resultados nas ferramentas de busca e aumentar as possibilidades de novos negócios.

Um artigo enviado por e-mail marketing é outra forma de atingir seu cliente de forma personalizada e bastante eficiente.

Igualmente, investir em mídia digital paga, como o Google Ads, é uma das estratégias de vendas online mais eficientes. 

7.Diversifique: utilize up-selling e cross-selling nas estratégias de vendas online.

Estas são estratégias de vendas online que possibilitam aumentar o ticket médio de cada transação.

No CROSS-SELLING (venda cruzada) isto ocorre quando o cliente é encorajado a adquirir algum acessório junto com o produto principal: um celular + capa protetora.

UP-SELLING (upgrade na venda) trata da oferta de serviços adicionais ou produtos mais caros.

8.Invista no atendimento físico presencial e pessoal

Num ambiente cada vez mais dominado por robôs e inteligência artificial, a presença do ser humano é um fator diferenciador de qualidade.

Lembre-se, nem todos querem falar com máquinas e nem sempre o atendimento automatizado consegue lidar com todas as situações.