Tempo de leitura: 3 minutos
Você sabe como mensurar o crescimento da sua empresa e, principalmente, como dar cadência aos resultados e processos para escalar sua companhia?
Se não, você precisa urgentemente saber o que é KPI e OKR.
KPIs
Os KPIs são os indicadores mais relevantes para avaliar a evolução e cadência de determinado processo. Eles são utilizados como melhora incremental à curto prazo, seus dados são concretos e específicos, estão associados ao modelo de remuneração e cumprimento de metas.
Acesse nosso conteúdo exclusivo sobre KPIs e aprenda mais sobre indicadores de desempenho.
Vamos a um exemplo de KPIs para cursos online:
- Horas/aula assistidas por aluno
- Engajamento
- Churn
- NPS
- % de vendas para clientes antigos
OKRs
Os OKRs, assim como os KPIs, são indicadores e são utilizados cada vez mais em startups e empresas inovadoras. Porém, os OKRs proporcionam uma melhora substancial e transformacional à longo prazo, seus dados oferecem uma visão aspiracional e podem estar relacionados à remuneração, mas não necessariamente ao cumprimento das metas, e sim ao esforço realizado naquela direção.
A sigla OKRs vem de:
- Objetivo (O): deve ser claro, preciso e qualitativo;
- Resultados-chave (KR): são metas que impactam diretamente no atingimento do objetivo, possuem caráter quantitativo.
Geralmente, as empresas adotam 1 Objetivo e 2~5 Resultados-chave. Como por exemplo:
Objetivo (O): aumentar a qualidade da venda
Resultados-chave (KR): diminuir tempo de resposta para clientes/leads em atendimento e diminuir tempo para abordagem do cliente/lead.
Entender como os KPIs e OKRs funcionam e escolher o melhor modelo para seu tipo de negócio pode trazer a tração necessária para sua empresa escalar.
Como escolher os melhores indicadores para minha empresa?
Para ajudar você a escolher seus indicadores, gravamos um Webinar sobre o assunto e você pode acessá-lo clicando abaixo.
Ademais, montamos um passo a passo para você “amarrar” seus objetivos com seus indicadores:
Etapa n° 1: entender a dinâmica do seu modelo de negócio
- Como sua companhia gera valor?
- Qual o processo que sua companhia passa para gerar resultado?
- Quais atividades são fundamentais para que você atinja esse resultado?
Etapa n°2: associar o 1° passo ao seu planejamento tático, estratégico e operacional.
Etapa n°3: a partir do 2° passo, traçar suas métricas e metas.
Note que suas metas têm conexão direta com a execução do seu plano e os indicadores sempre têm origem no macro e finalizam no micro.
Como cumprir seu planejamento estratégico a partir de indicadores
Também temos um Webinar gravado sobre o assunto, clique aqui para assistir.
Além disso, também separamos um passo a passo:
- Dentro de sua estratégia, defina seus objetivos
- Para cada objetivo, defina quais são as variáveis e iniciativas que os afetam
- Defina os indicadores
- Direcione os indicadores aos responsáveis pelas iniciativas
- Conecte esses indicadores aos seus painéis de gestão.
Em conclusão, apesar de OKRs e KPIs serem diferentes indicadores, a metodologias para utiliza-los andam lado a lado. Por isso, é sempre importante mante-los definidos e atualizados conforme necessidades.
E caso precise de ajuda para traçar os seus indicadores, entrem em contato com o time do Auddas onDemand.
