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Cálculo NPS: saiba como medir a satisfação do seu cliente
6 minutos Por muitas vezes, os resultados financeiros vão bem e a sua empresa parece estar crescendo, mas você sabe como anda a satisfação do cliente? Saber disso é importante para garantir a longevidade do seu negócio. Entenda o que é e para que serve o cálculo NPS. Antes de mais nada, cálculo NPS significa contabilizar o Net Promoter Score e faz parte de uma metodologia criada para medir o nível de satisfação do cliente com o negócio. Nesse sentido, o cálculo NPS proporciona Leia mais→