Churn rate: o que é e como funciona este kpi da gestão de clientes
5 minutos O churn rate é uma das métricas mais importantes no contexto do marketing atual, principalmente no mercado de serviços por assinaturas. Sem dúvida, a aquisição de novos clientes e a fidelização dos atuais é um objetivo buscado por qualquer negócio. E o churn rate é a taxa que mede o desempenho da empresa neste sentido. Ou seja, é quantos clientes deixaram de fazer negócios com a sua empresa em um momento específico. Continue com a gente e entenda mais sobre este importante Leia mais→